贵港：良好服务打造“黄金水道”

打造西江亿吨级"黄金水道"是自治区党委的重大决策，对于贵港来说，也是迎来了难得的新一轮发展机遇。如何更好地利用这次机遇，实现贵港又好又快发展，笔者以为，转变机关作风，为港口发展营造一个良好的服务环境，是西江"黄金水道"能否打造成功的一个关键。

做强做大港口经济，软硬件都很关键。在硬件建设快速发展的同时，服务工作更应该同步做好。贵港港的发展历程也有力地证明，服务质量对于港口来说就是生命线。笔者从有关报道中看到，正是由于服务的问题，贵港港的发展在上世纪九十年代中期经历了曲折。吞吐量1994年曾达400多万吨，此后逐年下降，1997年降至200多万吨。经过深入调查发现，主要原因：一是政出多门，收费项目多；二是手续繁琐，费钱又费时；三是中介组织不"中"，敲诈牟利；四是部门多层设卡，雁过拔毛；五是监督机制不健全，货主权益得不到保障。恶劣的环境吓跑了货主，大批货物弃水走陆或绕道而行。短短三年，港口货物吞吐量下降了近一半。

为重振港口经济，我市采取有效的措施，把部门的职能转到服务上来。建立激励机制，对服务工作做得好、促进吞吐量增加的部门给予奖励；设立监督电话，聘请20名行风义务监督员，组织新闻媒体不定期走访货主，调查和曝光"三乱"行为，对服务工作做得差的进行批评和查处。这样，港口运输环境日益改善，贵港港获得了前所未有的发展，用了短短十年的时间，就从一个小港口跻身全国内河港口十强行列。

打造西江"黄金水道"、利用"黄金水道"发展经济已经不局限于港口，而是扩展到利用水运的优势、利用沿江的优势，吸引企业到我市发展，以港口的发展带动全市经济的发展。所以，为打造"黄金水道"做好服务工作的范围也就更广，不但要做好航运的服务，还要做好招商引资的服务。涉及的部门也不再仅仅是港口航运部门，而是各级党委、政府以及更多的部门，尤其是跟招商引资有关的部门。做好服务，就要打造优良的投资软环境，为客商提供产前、产中、产后一系列的服务，让企业进得来、留得住、有发展，并以此吸引更多的企业到贵港发展。

来源：新华网