大连海关日系列活动启动 携手海关共赢发展

    6月30日上午，在24名企业代表的共同参与下，以"我与大连海关共成长"为主题的2011年大连海关日系列活动拉开帷幕。

    2008年开始，大连海关将每年的6月30日定为"大连海关日"。连续三年来，大连海关分别以"走近海关"、"走进海关"和"支持辽宁沿海经济带开发开放"为主题开展了"海关日"活动，通过与关区各市签署推动对外开放和经济社会发展的合作备忘录、邀请社会各界到海关体验海关服务等一系列活动，不断提高社会各界对海关工作的了解和认知，促进沟通与合作，取得了良好效果，"海关日"活动日益成为地方党政、辖区企业、广大市民与海关增进沟通、加强交流的桥梁与纽带。

    与往年不同，2011年"大连海关日"活动启动仪式现场选在了东北最大的口岸海关--大窑湾海关，这里监管的集装箱货运量分别占到辽宁省的90%、东三省的80%上。今年"海关日"系列活动也正是要围绕贯彻落实辽宁省省长陈政高提出的"大连海关要为大连港集装箱三年突破千万标箱和加快大连东北亚国际航运中心建设作出新的更大贡献"重要指示精神进行。这其中的重头戏，也是启动仪式的重要内容是开展客户协调员制度推广活动。

    客户协调员，也叫"海关专员"，即海关将选派专人针对信誉好的、信得过的企业，推出更加有针对性、更加个性化的一对一的服务。这些服务包括定期与企业联系沟通，掌握企业动态信息，听取企业对海关管理的意见和需求，提供个性化服务及动态管理建议；为企业提供政策法规咨询服务，在海关政策法规调整时，及时向企业通报有关情况；对企业的进出口行为给予通关指导，制定个性化的通关方案，并协助企业规范通关行为；协调解决企业办理现场通关事务的疑难问题；建立客户服务工作档案，定期对企业通关情况进行评估，跟踪各项便捷措施落实情况，记录企业反馈意见等。这一制度的推广，也向广大进出口企业传达了一个理念，即越守法、越便利，信誉越好、服务越优。

    此外，记者在启动仪式上还了解到，今年"海关日"期间，大连海关还将陆续召开关企座谈会，举办面向企业人员的"携手双赢"征文活动和面向海关关员的"我的海关我的家"作品征集活动以及"感受海关"、"回眸海关"等一系列主题活动，不断将"海关日"活动推向高潮。同时以此为契机，增强海关干部职工的主人翁意识和职业自豪感，加大服务创新力度，加强执法能力建设，有效提高海关服务质量和水平。

（来源：中广网）